こんにちは、伊野波です。
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昨日も、辻さんと
夜中の2時まで打ち合わせしてました。
そこで、改めて辻さんにも確認しましたが、
この【絶対共感の法則】の一番重要なことは、
『感覚の共有』
なんです。
身体で例えるなら、それは「背骨」です。
身体の中心、軸、
身体を支えるための一番重要な骨です。
この「感覚の共有」ができるかできないか。
もしくは、どの程度できるのか。
によって、結果が変わります。
「共感」というのは、
誰でも知っている言葉です。
ですが、
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お客様の痛みや不安などの話を聞いて、
”そのお気持ち、わかります”
”そんなつらい経験されたのですね”
というようなやり取りをする事が
共感と思っていると危険です。
————————————
辻さんのメルマガでも
こう書かれていたように、
うわべだけの共感は、
非常に浅い共感で、
これは”承認”の域を超えません。
ほとんどの整体師・セラピストが、
陥っている点だと思います。
このうわべの共感に対して、
絶対共感の法則で言うところの
（深い）共感というのは、
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承認
↓ ↓ ↓
↓ ↓ ↓
↓ ↓ ↓
理解
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”承認”から”理解”へと
シフトした共感です。
・なぜ、痛くなったのか？
・どんな時に特に痛いのか？
・普段どんな生活をしているのか？
・どんな人と付き合っているのか？
・家族との関係はどうか？
など、その人自身をより深く理解しようとし、
深いレベルでその人と分かち合うのが
真の共感です。
どれだけ長い付き合いの
家族であったとしても、
「そんな風に考えてるんだ」
と新しい発見があるように、
近い存在の人さえ、
僕たちは知らないことばかりです。
なのに、週1回しか会わない
お客様に対して、
「共感できてる」
と思っているのは、
結構危険なことです。
そんなわけないやろ。と。
浅い共感では、決して
顧客から選ばれる存在にはなりません。
で、話を冒頭に戻すと、
その人を深く理解するため、
本当の意味で共感するために
必要なのが、
『感覚の共有』なんです。
この『感覚の共有』の多さや深さを
顧客と増やしていくことが最も重要です。
では、この『感覚の共有』とは何か？
どうすれば『感覚の共有』できるのか？
それは、、
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それでは、今日はこの辺で。
ありがとうございました！
伊野波
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